La evaluación de desempeño se define como un procedimiento formal para medir el trabajo de un empleado en función de sus responsabilidades laborales.
La idea detrás de esta herramienta de medición es calcular el valor total que un empleado agrega a los objetivos comerciales de la empresa. Al calificarlos de la forma correcta, es posible promoverlos y ofrecer bonificaciones que, a su vez, elevan su moral.
En este artículo te hablaremos sobre la evaluación de desempeño para las empresas, sus tipos y cómo puedes establecer los indicadores de rendimiento.
Establece indicadores de rendimiento
¿Cuáles son las aptitudes, habilidades, tareas, conocimientos, competencias u objetivos que quieres poner a prueba? El primer paso al implementar una evaluación de desempeño a tus empleados es determinar qué es lo que quieres medir.
Agrupa todos estos indicadores, que van a depender de cada perfil profesional. Relaciónalos junto con las puntuaciones y establece la puntuación mínima que necesita para el puesto de trabajo.
También puedes acordar un rango de importancia para cada indicador a evaluar, que deberás tener en cuenta al momento de realizar los cálculos finales del examen.
Tipos de evaluación de desempeño.
La implementación de un sistema de evaluación de desempeño efectivo es clave para alcanzar una amplia gama de objetivos organizacionales, desde la retención de empleados hasta el desarrollo del talento.
Sin embargo, comprender el mejor tipo de evaluación y aplicarla para tus requerimientos específicos, puede ser todo un desafío. Cada una tiene sus propias ventajas y deficiencias.
Dependiendo de las necesidades del empleado o la organización debes emplear un tipo en particular. A continuación te las detallamos:
Evaluación del desempeño 90º
Esta es la forma más básica de evaluación del desempeño. Con este método, el empleado recibe comentarios únicamente de su supervisor. No hay autoevaluación.
Las indicaciones y comentarios que hará el jefe inmediato son importantes para fomentar las labores de la empresa. Recuerda que es la persona que puede dar las respectivas recomendaciones y ofrecer los parámetros que guiarán la carrera laboral en la empresa.
Evaluación del desempeño 180º
Este método de evaluación incluye una autoevaluación, es decir, el empleado también proporcionará comentarios para sí mismo junto con los comentarios del supervisor.
El empleado se califica a sí mismo y da retroalimentación sobre su propio desempeño. La autoevaluación se discute con el supervisor durante una reunión de revisión. Luego se llega a un acuerdo donde ambos estén satisfechos.
Evaluación del desempeño 270º
La evaluación de 270 grados incluye tres partes interesadas: el supervisor, el empleado, más la retroalimentación obtenida por los compañeros o subordinados.
Opinar sobre los compañeros es algo que se hace a diario, incluso en el mismo entorno de trabajo. Pero si por medio de una herramienta profesional, ofreces un criterio constructivo y respetuoso, puede ser de gran ayuda para este tipo de evaluaciones.
Evaluación del desempeño 360º
Esta evaluación se realiza a nivel global, y proporciona a los empleados comentarios de sus subordinados, gerentes, compañeros y partes interesadas externas como clientes y proveedores, además de la autoevaluación.
La razón principal para hacer esta revisión de círculo completo es proporcionar información sobre el desempeño desde múltiples perspectivas, áreas de fortaleza y áreas en las que puede mejorar.
Al tomar en cuenta los comentarios de los clientes externos ofrece un panorama más amplio sobre la actuación del empleado. Mientras más comentarios se reciban más objetivos pueden ser los resultados finales.
Autoevaluación
Los pensamientos, sentimientos, opiniones y en general, la visión que tenga el empleado sobre su desempeño es algo que siempre queda en el núcleo de este proceso de evaluación.
Aparte de estudiar muy bien tus comentarios como jefe, el de los compañeros y los clientes externos, la apreciación del propio colaborador a evaluar también es sumamente importante. Escuchar con atención sus propias reflexiones siempre será el punto clave en todo el proceso.
Este paso aporta grandes beneficios al proceso evaluativo. Además de que no hay nada mejor que alguien sienta que es escuchado y sus comentarios son tomados en cuenta, sobre todo, si eso depende su futuro personal y profesional.
Pero, ¿cómo puedes agilizar estos procesos para hacerlos más rápidos y eficientes? Un software de gestión de recursos humanos con funcionalidades enfocadas a la gestión de evaluaciones de desempeño ayuda a digitalizar y profesionalizar estos procesos. Captura los comentarios cuantitativos y cualitativos de cada empleado y los convierte en conocimientos prácticos.
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Conclusión
El éxito de una organización depende en gran medida de su capacidad para medir correctamente el desempeño de sus empleados y utilizarlo para impulsar y optimizar su potencial de manera eficaz.
La evaluación de desempeño es una herramienta importante que pueden poner en práctica las personas encargadas para lograr los objetivos organizacionales. Además eleva la moral de los empleados.
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