En esta oportunidad hablaremos sobre la importancia de la cultura organizacional en el proceso de digitalización del área de recursos humanos. Varias veces escuchamos hablar sobre la transformación digital, pero es realmente importante entender su importancia y beneficios para los equipos de trabajo. Además para terminar de comprender el proceso, también es necesario entender cuáles son los esfuerzos que se necesitan para comenzar el proceso.
Como la tarea no es sencilla y en algunos casos puede llevar un tiempo largo, en esta nota te contaremos cuáles son los pasos principales, la importancia de entender la cultura organizacional y los beneficios de la digitalización.
¿De qué hablamos cuando nos referimos a la cultura organizacional?
Definimos a la cultura organizacional como lo que se hace y cómo se hace en un equipo o lugar de trabajo. Se trata de la suma de todos los sistemas tanto formales como informales, las conductas, los valores y todo lo referido a crear una experiencia para los colaboradores (y en cierto punto, también para los clientes).
A modo de ejemplo, pensemos en una compañía que utiliza un software de mensajería para comunicarse de forma interna durante las jornadas laborales. Pero, un compañero puede gritarle a un colega que se encuentra en otra punta de la oficina para pedirle un favor. En ese momento es donde sistemas y conductas se cruzan, dando a los colaboradores un indicio sobre “el camino” a seguir dentro del equipo de trabajo.
Por cosas como estas, se dice que la cultura de la organización se puede sentir, ver y escuchar. Además, lo curioso, es que una persona ajena al equipo, puede apreciar cómo es la cultura dentro de dicho ámbito.
¿Cómo se identifica la cultura de una organización o equipo de trabajo?
Los profesionales de recursos humanos saben más que nadie cómo entender y captar la cultura de una empresa de forma fácil y sencilla. En resumen, podríamos decir que es preguntándole a los colaboradores.
Esta acción se puede realizar de manera directa, a través de encuestas, mediante una plataforma o un sistema de gestión. Lo importante es recopilar la mayor cantidad de información tanto cuantitativa como cualitativa para determinar los próximos pasos.
Los beneficios que otorga la empresa, si bien ayudan, no construyen o delimitan la cultura de la compañía. Se trata de un proceso que va más allá. Hablamos de experiencias, sensaciones y hechos.
La cultura de una empresa podría leerse como: “las personas están motivadas y siempre disponen del tiempo para hablar con sus colegas y compartir el conocimiento. Además los tomadores de decisiones toman la iniciativa para realizar capacitaciones adecuadas y brindan acompañamiento durante todo el proceso”. O, incluso, en menor cantidad de palabras, la cultura organizacional de una empresa podría leerse como “los colaboradores y el talento son el foco principal de la empresa”.
Transformación digital y cultura empresarial ¿Qué tienen en común?
Es imposible encarar un proceso de transformación digital sin tener en cuenta la cultura de la empresa. De otra manera, el foco se desvía de lo importante que son los trabajadores.
Es común escuchar que muchas empresas tienen dificultades para implementar cambios relacionados a la digitalización. Pero muchas veces no se trata de problemas tecnológicos o de presupuesto, sino más bien de cambios de hábitos entre los colaboradores.
Muchas veces, el fracaso de implementar un cambio de este nivel se da por el choque cultural y el rechazo a los cambios por parte de la nómina. Por ejemplo, una empresa decide incorporar un nuevo sistema tecnológico para controlar el stock de los productos. Pero los colaboradores rechazan la nueva implementación y continúan realizando el control con planillas impresas. El fracaso, en este caso, es netamente cultural a nivel nómina y no a nivel tecnológico.
Por eso, a la hora de comenzar el proceso de digitalización es fundamental capacitar a los colaboradores y adelantarles información previa al cambio. Justamente, para adaptar la estructura existente a los cambios y los nuevos procesos es importante trabajar en la comunicación, la previsión y la visión a futuro.
Te recomendamos leer “5 Tips para crear motivación y compromiso organizacional”
¿Cómo adaptar la organización cultural a la transformación digital?
Podríamos decir que el primer escalón pasa por los miembros de la organización. Es decir que es fundamental que tanto los directivos como los colaboradores adquieran las competencias digitales necesarias que los ayuden a afrontar este proceso.
En el caso de las áreas de recursos humanos es importante que los profesionales cuenten con la información y la previsión adecuada que les permita desenvolver sus tareas de forma organizada.
Además, dentro de dicha área, se deben crear los espacios para intercambiar ideas, consultar dudas y llevar tranquilidad al resto del o los equipos.
En resumen, podríamos decir que el proceso se debe llevar a cabo en tres grandes niveles o pasos principales.
Dirección, guía y liderazgo
Los directivos y/o tomadores de decisiones tienen que creer profundamente en la digitalización. De esta manera podrán transmitirlo a los colaboradores de forma verídica y efectiva.
Los jefes, directivos, CEO, entre otros son quienes tienen que dar el ejemplo promoviendo y utilizando nuevas herramientas tecnológicas. La innovación es clave en este punto.
Los equipos: un punto central en la transformación digital
Como mencionamos anteriormente, a la hora de pensar en la cultura organizacional de una empresa, no se pueden dejar de lado las personas. Justamente los equipos de trabajo deben contar con las herramientas necesarias para agilizar y optimizar su trabajo.
Se debe realizar un análisis individual no solo de cada área o departamento sino también de cada colaborador de forma individual.
Es así cómo se logra tener un panorama más claro sobre los puntos de dolor, las oportunidades y los próximos pasos clave para el desarrollo del negocio.
El contexto: conocer a los colaboradores y la historia de toda organización
Muchas veces este punto es el más olvidado dentro del proceso de transformación digital. Pero es totalmente necesario identificar aspectos del entorno que permitan aprovechar las oportunidades y resolver los obstáculos que se presenten.
Para el área de recursos humanos, las personas son el foco central y el corazón de cualquier empresa. Por eso es indispensable que los líderes no sólo los escuchen sino que además sepan leer el contexto de cada colaborador.
Te recomendamos leer “Despapelización y transformación digital: alcanzar el cambio cultural”
En conclusión…
En Nucleus sabemos que el proceso de transformación digital no siempre es fácil. Pero al tener en cuenta la cultura organizacional de una empresa, se puede detectar el momento oportuno para implementar el cambio y avanzar hacia la digitalización.
Desde nuestro lado, sabemos cómo ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos y lograr los resultados deseados. Somos líderes en materia de innovación, transformación digital, gestión del cambio y tecnología aplicada en la gestión del área de recursos humanos.
Contactate con nosotros para conocer más sobre nuestras soluciones pensadas para cada necesidad.
